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丽江古城春节旅游接待工作圆满收官,这少不了他们的付出!

2018-3-2 21:15| 评论: 0|原作者: 本台报道|来自: 丽江手机台 【关注/分享】大号字

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春节假日期间,丽江古城以其突出的地域特色和优良的服务赢得了游客的好评。2月15日至21日,进入古城景区的总人数达到 了818334人次,从某种程度上说,这代表了游客对丽江古城旅游的认可。然而成绩背后,也饱含着古城景区各部门单位的辛劳付出。

春节期间,古城内随处可见的志愿者和治安巡逻队员,他们各司其责,为游客在古城的游览排忧解难,保驾护航。据了解,春节期间,丽江古城保护管局共动员志愿服务人员840人次,每天九点至22点开展景区志愿服务,有近40名巡逻队员24小时不间断巡逻巡护。

游客:“挺好的,随处都可以看到旅游志愿者,我们找不到(路)了,也可以向他们寻求服务。”

旅游服务志愿者杨德智:“主要是希望尽我们的一份力量,在春节像我们丽江古城人很多,希望我们能给他们一点帮助,让他们找到家的感觉。”

古城区大研街道办事处主任木云涛:“社会治安案件比去年春节下降了66%,这个数据也足以说明我们今年春节期间,老百姓也好,游客也好感到更安全。”

为做好春节假日旅游工作,丽江古城保护管理局高度重视, 提前部署,精心组织,召开专题工作会议,对假日期间景区环境卫生、安全保障、市场秩序、综合整治、接待服务、志愿者服务、投诉处理等工作进行了全面安排部署,落实责任、加强协作,抓实抓细旅游接待各项工作。

丽江古城综合管理控制中心工作人员和根坚:“我们中心的工作人员全年365天,每天24小时都会守候在电话旁,为来电人排忧解难,每次做回访时反映人的一声感谢、一次肯定都是对我们工作最大的支持和理解。”

世界文化遗产丽江古城保护管理局文化保护管理科负责人石宝仙:“古管局提前谋划,全体干部职工正常上班,为来丽游客服务,同时通过志愿服务、文艺展演、古城春花展、免费开放文化院落等举措保障来丽游客更好的体验丽江古城,多彩的民族风情,欢度一个美好而有意义的春节。”

为确保游客在丽江古城过上一个安全舒心的春节。丽江古城保护管理局领导班子全天值守,靠前指挥,下沉一线,带领工作人员对景区内环境卫生、市场秩序、旅游安全、文化活动、接待服务等情况进行无间断巡查和督促指导,现场发现问题现场解决,把矛盾化解在第一线。与此同时,在投诉处理、规范市场、服务提升、舆情应对方面做到了快、严、细、稳,有效保障了丽江古城春节黄金周接待工作的有序开展。

丽江古城景区管理部经理杨晓青:“通过这些举措,做到了踏实靠前指挥、快速处理投诉、严格规范市场、精细提升服务、稳妥应对舆情,全力保障了2018年春节黄金周假日景区旅游环境、市场秩序和旅游安全。”

记者/赵奇旺责编/陈敏 李铁

监制/和红军 和丽星 总监制/段成坤

新闻热线/0888—5122344

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(LastUpDate:2018-03-02 21:15:02)
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