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“一部手机游云南”丽江实现了“五个率先”,带你解锁游丽江的新方式!

2018-6-13 20:32| 评论: 0|原作者: 本台报道|来自: 丽江手机台 【关注/分享】大号字

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6月12日,市旅发委召开“新时代、新作为、新篇章”,对标一流争先进位系列新闻发布会,发布会对我市“一部手机游云南”工作进行了通报。【微信用户请点击页面左下方“阅读原文”观看此条新闻视频】

记者在发布会上了解到,自2017年9月29日“一部手机游云南”工作任务全面启动以来,我市完成市级1个、县区5个、A级景区16个、非A级景区(宋城)1个,共23个城市及景区名片的编辑制作、优化提升、上线展示,完成72座智慧厕所改造。经过诚信评价与数据匹配,已上线957家住宿服务单位、351家餐饮单位、139家旅行社、42条精品旅游线路。初步完成了我市“一部手机游云南”平台搭建工作。

采访】市旅发委信息科科长 李学斌:游客出行前他可以通过一部手机游云南获取丽江吃住行、游购娱全方位的旅游咨询、产品介绍。游中的过程,达到丽江以后,他可以一方面通过APP以及小程序导游导览来获取相关信息,包括旅游过程当中,你可以及时和你的朋友分享你的旅游体验,发生不愉快的事情一键投诉,切实保障你的合法权益,旅游行程结束以后,你在游云南平台上购买的产品直接寄回家,最终实现一机在手全程无忧这个目标 。

记者同时了解到,一部手机游云南平台对旅游投诉做了重新构建,由原来的单一投诉方式转变成了在线投诉、语音投诉和电话投诉三种方式供游客进行选择,并实现了投诉流程的全程跟踪和可视化。

采访】市旅发委行管科副主任科员 张勇:可以一键投诉,并将给游客带来全新的体验,投诉以后,系统会自动生成一个单子,游客可以通过一部手机游云南的APP实时查看投诉处理的进度。

据介绍,我市在推进一部手机游云南工作中实现了 “五个率先”即:率先建成全省首座智慧厕所,率先开展全省首批涉旅经营户诚信指数评价工作,率先完成全省首批涉旅经营户数据接入,率先完成全省首批慢直播视频接入,率先开展全省首批高速公路“无感支付”试点工作。下一步将在不断优化完善数据资料、上线经营户监管、高效处置游客线上投诉等方面继续推进“一部手机游云南”的平台建设。

【采访】市旅发委督查专员 王李辉:建立政府部门、行业协会、游客共同参与的旅游市场诚信体系,严把商家和产品上线准入门槛,建立淘汰机制,推动诚信经营全面覆盖和行业自律全面提升,倒逼企业诚信建设,提升服务质量和服务水平,创建诚信公平、健康有序的市场环境和良好消费环境,让游客充分享受质价相符的旅游体验。

【采访】市旅发委信息科科长 李学斌:总的来说,六月一号一部手机游云南平台上线以后总体运行时比较好的,平台整体运营稳定,因为前期丽江和其他州市有一点不一样,就是我们做了一个线下推广,许多用户他可以通过直接扫描二维码就可以下载小程序,下载APP,所以总体情况是比较好的。比方说投诉这一块,截止目前我们接到了9起投诉,其中有效的是3起都按照规定时间在24小时内办结了。

记者/赵奇旺 赵玲责编/李桥 李铁

监制/和红军 和丽星 总监制/段成坤

新闻热线/0888—5122344

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(LastUpDate:2018-06-13 20:32:06)
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