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聚焦​云南旅游革命“三部曲”丨丽江古城景区运营管理更“智慧”

2021-01-22 15:19:15  


1月21日,聚焦云南旅游革命“三部曲”媒体采访团来到丽江古城,详细了解了当地正在大力探索和推进的丽江古城“智慧小镇”建设项目相关应用。该项目通过“1+1+N”工程(“一网络、一中心、N应用”),紧紧围绕“人无我有、人有我优、全省一流”的建设目标,构建智慧管理、智慧服务、智慧旅游、智慧创新四大体系,注重数字与体验、应用、文化、管理、经济“五个结合”,着力解决管理服务中的痛点和难点问题,目前已取得阶段性成效。


在丽江古城综合管理服务中心记者看到,这里已经设有旅游咨询中心、司法调解中心、旅游巡回法庭、综合指挥中心、诚信体系建设、质检中心、投诉中心和退货中心,为游客提供“一站式”服务。据退货中心值守的工作人员介绍,2020年退货中心就已为来古城旅游的游客办理30天无理由退货业务45起,涉及金额五万七千多元,这种无后顾之忧的保障极大地提振了来丽江古城旅游的游客信心。

据丽江古城保护管理局相关人员介绍,目前智慧管理体系已经建设了九大系统。


1、智慧消防系统。整合了“人防”、“技防”手段,实现对消防栓水压、电线温度、漏电、消防力量配备等的实时监测调度,确保“早发现、早处置、保平安”。

2、遗产本体安全系统。通过对141个保护院落的信息采集,实现建筑物三维、二维信息集成,还可以实时对瓦屋面、墙体等进行监测预警,为遗产保护、监测和维修提供科学的数据支撑。

3、智慧环保。安装水质监测3套,大气质量监测1套,水流量监测6套及11个河道监测探头,实现丽江古城河道环境查看、综合执法监管等智慧治理。

4、“明厨亮灶”。完成127家餐饮户的视频厨房改造工作,实现对餐饮经营户的动态监管。

5、人流疏导系统。与古城人流量大数据平台对接,利用电子屏、引导屏、智慧广播等设施做好提示和引导,确保景区游览秩序安全有序。


6、酒吧声音监控系统。部署监测点位33个,通过物联网设备对酒吧声音进行实时监测,超过规定分贝数进行预警,同时通知提醒酒吧经营者和执法人员。

7、视频智能分析系统。通过视频监控,实时地对人脸、衣着、行为等18项特征进行分析,实现了对重点关注人员,特别是走失老人、儿童的快速查找,大大提升了公共安全防范和服务能力。

8、经营户管理系统。整合了商户信息、处罚记录、诚信指数、修缮记录和统计分析等功能,构建了信息资源集成管理平台,实现对经营户的动态、精准管理。

9、公共安全管控系统。为提升景区公共安全管控水平,结合景区疫情防控工作需求,前端部署智慧闸机,后台建立丽江古城出入人员数据库、人流分析平台,实现景区“预约、错峰、限流”等功能。


在智慧服务体系方面,目前已建成七项内容。


1、智慧支付。为游客提供刷脸支付、聚合支付等服务,把全古城零售经营户聚合在一个平台,动态掌握商家的实时交易信息,对商品物价进行分析研判,并为纳统纳税提供支撑。目前,已在东大街等主要街道安装刷脸支付设备1000台,聚合支付已入驻商户3464家。


2、智慧停车场。完成洲芳、北门里、大研花巷三个停车场的智慧改造,对接一部手机游云南、微信公众号平台,实现车位预约、导航、无感支付。


3、无线WiFi。已完成室外500个AP点位的安装和软硬件调试,实现了古城景区WiFi全覆盖。


4、智能机器人。完成2台智能导览机器人及40台表演机器人的定制,为游客带来新的旅游体验。

5、丽江古城历史文化展示馆。采用地面互动、体感互动、雾幕投影、360全息投影、背投全息互动和多通道融合沉浸式空间等现代科技展示方式,集中展示丽江历史文化、民风民俗、历史重大事件等内容。


6、智能急救站。实现游客自主免费领用止血用品、包扎用品、小伤口处理等用品,并提供自动体外除颤仪、轮椅、担架等医疗器械等设备。

7、丽江古城综合管理服务中心。构建旅游监管“1+5+N+1”体系提供“一站式”服务,实现统一调度、科学管理,助推丽江古城治理体系和治理能力现代化、服务能力和服务水平上台阶。


据了解,下一步丽江古城景区还将在智慧小镇(一期)的基础上,依托“一部手机游云南”,继续对丽江古城进行智慧化提升,深化大数据、物联网、云计算等技术的应用,实施一部手机管旅游、丽江古城智慧支付二期、旅游厕所智慧化改造、智慧丽江-数字古城驾驶舱等项目,整合丽江古城数字小镇系统资源,实现古城的态势感知和运行监测,为精准管理提供决策支持。


来源/七彩云端  王培 金磊 

编辑/雷凤娇

责编/和众学

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