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壮丽70年 奋斗新时代丨蝶变中的丽江旅游——刮骨疗毒 涅槃重生

2019-05-08 10:23:37 作者/云南新闻广播 发稿编辑/雷凤娇  


从1949到2019,这是波澜壮阔的70年,这是如诗如画的70年。一路走来,云岭儿女与家国命运紧密相连,在改革中奋勇开拓,在困难中坚定前行,书写了日新月异的宏伟篇章。

从田间地头到工厂车间,从村村寨寨到开放前沿,我们深入基层一线,蹲点调研采访,用眼看,用耳听,用心感受,书写云南的当下,见证云南的变迁,思索云南的未来。

云南新闻广播推出《壮丽70年 奋斗新时代》专栏,全方位、多角度地报道云南践行习近平新时代中国特色社会主义思想的生动实践,展现我省各地经济发展、社会进步、人民幸福的鲜活画面,唱响礼赞新中国、奋进彩云南的昂扬旋律。今天我们为您讲述《蝶变中的丽江旅游》之《刮骨疗毒 涅槃重生》

大研古城、玉龙雪山、泸沽湖……徜徉在丽江的柔软时光里,总会让人思绪不断地流淌。从上世纪90年代旅游开发以来,丽江早已成为云南最知名的旅游目的地之一。但前几年旅游投诉居高不下,强迫购物、欺客宰客等旅游负面消息曾一度让丽江旅游“金字招牌”黯淡无光,古城依旧在,美景未变迁,丽江旅游形象却一落千丈。在云南重拳整治旅游市场背景之下,丽江痛定思痛,以更加坚定的决心整治旅游乱象,勇于迈出转型升级步伐,旅游名片重新“擦亮”。


“您好,我们这边丽江古城是禁烟的……”

一大早,志愿者和志芸就来到古城的大水车旁,开始一天的志愿服务。和志芸:“就是问一些最近卫生间在哪儿,丽江周边的景点在哪儿,订了酒店找不到路我们也会做一些指引。”

现在每天最少有60位“披星戴月”的志愿者在丽江古城为游客服务。志愿者喻明妃:“可以更好地为游客提供帮助,因为志愿者对古城都是比较熟悉的。”

夜晚的丽江古城,更多一分惬意。丽江大研古城酒吧行业协会秘书长王志荣:“所有酒吧要求做隔音,每个酒吧的外面都安了一个分贝仪,超过分贝你就得停业整顿。”

一手抓服务,一手抓整治。指着监控大屏,丽江市旅游执法支队副支队长杨仕健说,通过“1+5+N+1”的旅游市场综合监管模式,旅游综合监管调度指挥中心可以快速调度工商、质监、交通等涉旅部门开展旅游市场监管工作。杨仕健:“在2月17日下午4点左右,我们接到一个游客的投诉,要求退货商品银器,我们第一时间向古城区指挥中心和旅游退货鉴定中心下达指令,下午5点30分,这起事件已经解决了……”

自云南省旅游市场整治“22条”施行以来,丽江市结合自身实际出台了“28条”措施,以零容忍的态度,对没有明码标价、商业贿赂、旅游商品价格虚高、暗箱操作变相购物、低俗宣传、客栈超范围经营等突出问题进行了坚决打击,对喊客拉客、欺客宰客、强迫消费等旅游行为进行坚决否定。2018年,查处各类涉旅违法违规案件2624起,吊销导游证5起;吊销14家旅行社业务经营许可证;12名“酒托”被判处有期徒刑,丽江旅游市场得到深层“净化”。丽江市文化和旅游局行业管理科科长张勇:“旅行社及导游强迫或变相强迫游客进店购物的现象基本没有了,导游随团进店现象基本没有了,人盯人消费现象基本没有,不明码标价现象基本没有,坑蒙拐骗现象基本没有,拉客揽客现象基本没有。”

重庆的潘女士几年后再次来到丽江时,感受到了不一样的景象:“以前古城有很多的一日游半日游,到处拉客。这次来就没有,你自愿去了解,各种报价都是清清楚楚的,也没有看到那些强制消费、宰客的现象。”

重拳整治旅游乱象,丽江刮骨疗毒的决心也得到了游客的认可。去年,丽江旅游人数、旅游收入和游客满意度“三上升”,旅游投诉率“一下降”,实现了旅游收入21%的增长。现在,每天源源不断新到丽江的游客,给800多年历史的丽江古城持续注入新鲜和活力。


游客:“我们刚来,天气比较好,都很好!”

      “那导游态度也挺好的,那导游讲得特别好!”

      “我们是逛到合适的就问一下,合适的就买一点,不合适的就不买了,他们不会拉我们,很好很文明。”

丽江拥有丰富的自然资源、独特的历史文化风貌,集世界文化遗产、世界自然遗产和世界记忆遗产三项桂冠于一身,如何保护好这些珍贵的财富,一直是丽江旅游发展要考虑的根本性问题。


来源:云广记者 袁晓星 钱岩 丽江台记者 赵文立

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