中国移动信息化助力网格治理更智能

2021-12-23 11:12:24 阅读量40000

       2019年初,云南省人民政府办公厅印发了《云南省人民政府办公厅关于推进城市精细化管理工作的指导意见》中提出构建城市网格管理体系。创新城市管理新模式,建立城市网格化管理模式,发挥网格化管理机构在城市管理中的协调指挥、监督考核作用,提高网格化管理效能。充分发挥街道、社区、小区网格管理组织机制的作用,建立健全城管执法、住房城乡建设、市场监管、公安、生态环境、应急管理等部门的协同机制,增强对街道、社区、小区内城市管理问题的快速发现与处置能力,推动城市网格化管理工作全覆盖。

       中国移动丽江公司作为本地龙头运营商,充分发挥自身优势,通过云计算、大数据、5G、物联网等信息化手段,切合古城区“四级网格”工作机制,以建设“智慧+网格”网格化社会治理体系为总目标,聚焦目前古城区网格管理平台碎片化、信息共享不足、智慧化程度较低、联动部门决策困难等痛点,与古城区大数据发展中心共同合作打造了丽江市古城区5G+基层治理网格化平台,平台由一个数字底座、一个网格化管理平台、N个智慧化场景应用组成,为网格化社会治理管理工作提供强有力的技术支撑。

一个数字底座,依托“丽江云“大数据中心的能力

       丽江市古城区5G+基层治理网格化平台将“丽江云”作为基础底座。据悉,“丽江云”是由丽江移动投资建设的丽江本地云,平台部署于丽江云大数据中心,目前累计投资超1.8亿元,是丽江条件最好、安全和可靠性较强的大数据中心,可为丽江全市各级政府和企事业单位提供上万台专用云服务器。

一个网格化管理平台

       平台结合微信小程序、APP等渠道,形成主动和被动相结合的方式统一受理古城区社会治理问题;健全“统一受理、统一分拨、全域协同、绩效考核“的事件流程管理体系,形成古城区横向协同、纵向联动的全域协同体系,平台建设做到任务推进可查看,督察检查有痕迹、任务完成有记录,实现社会治理”第一时间发现、第一时间处置、第一时间解决“。

(1)统一受理:多渠道汇聚、主动被动结合

       通过智慧码、公众APP、热线电话、政务网址等渠道被动获取事件,同时配合网格员上报、舆情监测、走访调研等方式主动接受事件。实现多渠道统一入口事件受理。

(2)统一分拨:智能人工结合,效率准确双提升

       联动指挥中心接到上报事件,系统可根据地点、人物、性质等关键要素,自动将事件进行归类;系统将推荐承办部门并给出匹配度,辅助人工进行分拨。

(3)全域协同:跨部门、跨层级、跨平台

       通过“事件上报”、“事件查看”、“事件办理”、“事件核实”、“事件退回”、“事件统计”、“事件核查”以及“事件推送”功能,实现事件可以跨层级、跨部门流转,实现协同处置;通过巡检任务的添加、派发、统计,管理单位在综合治理联动平台下达指定频率的巡查任务,由网格巡查员进行巡查处理,实现巡查任务智能下发;通过事件核实及满意度上报,相应的管理部门将对事件处置流程有全方位的掌握,实现事件处办标准。

(4)绩效管理:科学有据

       绩效考核支持区域绩效、部门绩效、个人绩效应用场景,对社会治理的区域、部门、各类角色进行考核评价。通过绩效考核模块建设可推进制度监督,突出数据监督效能,推进解决问题,完成任务跟踪问效。

       基层治理网格化平台的搭建,创新网格化社会治理机制体制,建设古城区社会治理管理指挥中心,实现服务管理网络全面覆盖、服务管理能力全面提高、基层基础工作全面夯实、群众认同满意度全面提升,信息化让古城区更聪明、更智慧,形成古城区共建、共治、共享的社会治理新格局、新模式,让人民群众有更多获得感、幸福感和安全感。

       近年来,丽江移动充分发挥信息化服务能力的优势,不断积累经验,面向各行各业提供DICT服务,为全市的集团客户提供丰富的数智化应用,为“智慧丽江”建设添砖加瓦。



来源/中国移动云南公司丽江分公司

制作/段晓蓉

编审/王素兰

监制/张正合

总监制/马湘 杨国钧

丽江市广播电视台电视中心

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